1) هدف
2) تغيير ذهنيات مديران
3) مواد ارزان قيمت
4) ترغيب كاركنان به توليد
5) رهبري در سازمان‌ها نه رياست
6) از بين رفتن ترس
7) ربط واحدها با همديگر نه انجام امور توسط هر بخش در يك مسير مجزا
8) شعار بي‌محتوا ندادن
9) عدم توجه به آمار، ارقام و كميت
10) احساس غرور و لذت از كار
11) خود اصلاحي
12) كمك گرفتن از همه همكاران
13) بازرسي كلي، دور و هميشگي
14) همكاري خواستن از افراد در گرفتن تصميمات
موانع اساسي مديران در مسير گوش سپردن به سخنان كاركنان
1) سابقه طولاني نظام غير دموكراتيك و سلسله مراتبي
2) خود شيفتگي
3) بدبيني و گريز از واقعيت
4) كمبود وقت
5) ناشكيبايي در جايگاه شنونده
6) انبوه مسائل و فقدان تمركز
7) ناتواني كاركنان در تبادل پيام و گفتگوي مؤثر